Description

La présence de conflits au travail engendre des coûts substantiels en raison, notamment, de leurs impacts sur la santé des travailleurs et sur l'efficacité organisationnelle. Bien qu'on perçoive souvent les conflits de façon négative, on peut aussi y associer des conséquences positives. Ce serait la façon dont on gère les conflits qui déterminerait la nature constructive ou destructive de leurs retombées. Ce cours vise à ce que l'étudiant développe les connaissances et habiletés requises pour analyser les dynamiques conflictuelles et développer des stratégies d'intervention qui permettent de gérer les conflits de façon constructive.

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Responsables

Faculté : Sciences de l'administration
Courriel : fsa@fsa.ulaval.ca

Département : Département de management
Courriel : mng@mng.ulaval.ca

Cette activité est contributoire dans

Certificat en gestion des risques (cours à option)

Certificat en management (cours à option)

3

Crédits

1er cycle

Horaire

En savoir plus sur les formules d'enseignement

Automne 2024

MNG-2115-Z1 NRC 86774

Enseignant(e)s: Claudine Contreras

Été 2024

MNG-2115-Z1 NRC 54985

Enseignant(e)s: Claudine Contreras

Hiver 2024

MNG-2115-Z1 NRC 16685

Enseignant(e)s: Claudine Contreras