Ce cours introduit l'importance de la gestion des opérations et ses diverses facettes au sein des organisations orientées vers la prestation de services. Il aborde progressivement les volets planification, gestion et contrôle des activités d'une organisation. Enfin, il présente des techniques de base autant quantitatives que qualitatives pour soutenir l'aide à la décision.
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Faculté : Sciences de l'administration
Courriel : fsa@fsa.ulaval.ca
Département : Département d'opérations et systèmes de décision
Courriel : osd@osd.ulaval.ca
Distance
GSO-6007-Z1
NRC 85767
Enseignant(e)s: à venir