Ce cours permet de se familiariser avec un large éventail d'approches en gestion de la relation organisations-consommateurs. En plus de s'intéresser à l'expérience client de façon spécifique, on y explore les différents principes de gestion qui sont nécessaires à sa mise en oeuvre au sein des organisations de tous secteurs d'activité.
Consulter la description officielle du cours sur ulaval.caFaculté : Sciences de l'agriculture et de l'alimentation
Courriel : fsaa@fsaa.ulaval.ca
Département : Département d'économie agroalimentaire et sciences de la consommation
Courriel : eac@eac.ulaval.ca
Certificat en gestion de la relation consommateur (cours obligatoire)
Distance
CNS-2002-Z1
NRC 83567
Enseignant(e)s: Claudine Ouellet
Distance
CNS-2002-Z1
NRC 13561
Enseignant(e)s: Emmanuelle Cayron