MNG-6168 Gestion stratégique des conflits au travail

Les organisations sont un milieu propice à l'apparition de conflits interpersonnels. Ces conflits peuvent engendrer des répercussions importantes à la fois sur les individus, les équipes et les organisations. Considérant les effets dévastateurs que peuvent engendrer les conflits, il importe que les gestionnaires et les professionnels RH soient bien outillés pour être en mesure de gérer les conflits de façon efficace. Ce cours vise donc à enseigner les concepts, modèles, pratiques et outils nécessaires à une gestion stratégique des conflits en milieu de travail.