La gestion des conflits est un défi important en période de changement. Or, il est possible de développer des stratégies préventives et de recadrer ces situations délicates en systématisant ses interventions. Ce cours porte sur les habiletés de gestion de soi et de recadrage qui permettent aux leaders de piloter dans la tourmente. Il suppose des exercices de transfert en milieu de travail.
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Faculté : Sciences de l'administration
Courriel : fsa@fsa.ulaval.ca
Département : Département de management
Courriel : mng@mng.ulaval.ca
Certificat en gestion du changement et des équipes de travail (cours à option)